 |
| Polda Jambi menggelar kegiatan Pelatihan Public Speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas pada layanan Call Center 110 |
JAMBI MSM.COM — Dalam upaya meningkatkan kualitas
pelayanan kepada masyarakat, Polda Jambi menggelar kegiatan Pelatihan Public
Speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas
pada layanan Call Center 110. Kegiatan tersebut dilaksanakan pada Senin,
(20/04/2026).
Kegiatan
tersebut dilaksanakan di ruang vicon yang dipimpin langsung oleh Wakapolda
Jambi Brigjen Pol. B. Ali, dan dihadiri juga oleh Karo Ops Polda Jambi Kombes
Pol. Vendra Riviyanto, Ka SPKT Polda Jambi AKBP Hery Manurung serta diikuti
oleh personel Polda Jambi beserta jajaran secara virtual via zoom meeting.
Kegiatan
ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi personel dalam memberikan
pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis kepada masyarakat, khususnya melalui
layanan Call Center 110 sebagai garda terdepan pelayanan Polri.
Dalam
pelaksanaannya, para peserta diberikan pembekalan terkait teknik komunikasi
efektif, etika berbicara, serta cara menghadapi berbagai karakter masyarakat
saat menerima laporan maupun pengaduan. Hal ini dinilai penting guna membangun
kepercayaan publik terhadap institusi Polri melalui pelayanan yang profesional
dan responsif.
Kapolda
Jambi Irjen Pol. Krisno H. Siregar melalui Kabid Humas Polda Jambi Kombes Pol
Erlan Munaji, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari komitmen
Polda Jambi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis komunikasi
yang humanis.
“Kegiatan
pelatihan public speaking ini bertujuan untuk membekali personel SPKT,
khususnya yang bertugas pada Call Center 110, agar mampu berkomunikasi secara
efektif, santun, dan profesional dalam melayani masyarakat. Ini merupakan wujud
nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan prima serta meningkatkan
kepercayaan masyarakat,” ujar Kabid Humas.
Lebih
lanjut disampaikan, kemampuan komunikasi yang baik menjadi salah satu kunci
utama dalam menciptakan pelayanan kepolisian yang responsif dan berorientasi
pada kebutuhan masyarakat.
Dengan
adanya pelatihan ini, diharapkan seluruh personel yang bertugas dapat
mengimplementasikan ilmu yang didapat dalam pelaksanaan tugas sehari-hari,
sehingga pelayanan Call Center 110 semakin optimal dan memberikan rasa aman
serta nyaman bagi masyarakat.
baca berita lainnya di google news
