 |
| Polda Sumsel terus memperkuat transformasi digital pelayanan publik dengan mengoptimalkan implementasi Petugas 110 di seluruh jajaran wilayah |
PALEMBANG MSM.COM — Polda Sumatera Selatan
terus memperkuat transformasi digital pelayanan publik dengan mengoptimalkan
implementasi aplikasi Petugas 110 di seluruh jajaran wilayah. Langkah ini
merupakan bagian dari dukungan terhadap program prioritas Kapolri dalam
mewujudkan Polri yang Presisi melalui modernisasi layanan darurat kepada
masyarakat.
Sosialisasi
dan penguatan sistem ini dilaksanakan secara menyeluruh pada Jumat (17/4/2026)
dan melibatkan seluruh satuan kerja, mulai dari tingkat Polda, Polres hingga
Polsek. Hal ini bertujuan untuk memastikan layanan kepolisian semakin
responsif, terukur, dan berbasis teknologi.
Melalui
aplikasi Petugas 110, sistem layanan darurat kini terintegrasi dengan teknologi
pelacakan posisi personel secara real-time. Operator dapat langsung
mengidentifikasi petugas terdekat dari lokasi pelapor, sehingga proses
penanganan kejadian di lapangan dapat dilakukan dengan lebih cepat dan efisien.
Selain
itu, aplikasi ini juga menghadirkan berbagai fitur modern seperti sistem
dispatch, live chat, serta integrasi komunikasi melalui WhatsApp. Dengan sistem
tersebut, petugas di lapangan dapat menerima laporan secara langsung,
memprosesnya, serta mendokumentasikan seluruh tahapan penanganan secara digital
dan transparan.
Implementasi
ini sejalan dengan kebijakan pemerintah dalam mendorong digitalisasi birokrasi
serta peningkatan kualitas pelayanan publik. Kehadiran teknologi dalam layanan
kepolisian diharapkan mampu meminimalisir hambatan komunikasi antara masyarakat
dan aparat, sekaligus meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Kapolda
Sumsel, Irjen Pol Dr. Sandi Nugroho, S.I.K., S.H., M.Hum., melalui jajarannya
menegaskan bahwa inovasi ini merupakan komitmen dalam menghadirkan perlindungan
dan pelayanan maksimal bagi masyarakat.
“Setiap
laporan masyarakat harus ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat. Dengan
dukungan teknologi ini, kami memastikan kehadiran personel di lapangan semakin
efektif dalam memberikan pelayanan,” tegasnya.
Sementara
itu, Kabid Humas Polda Sumsel, Kombes Pol Nandang Mu’min Wijaya, S.I.K., M.H.,
menyampaikan bahwa seluruh jajaran telah diinstruksikan untuk segera
mengoptimalkan penggunaan aplikasi tersebut.
“Kami
mengajak masyarakat untuk memanfaatkan layanan 110. Sistem ini kini jauh lebih
responsif dan personel siap bergerak cepat dalam menangani setiap laporan,”
ujarnya.
Penerapan
aplikasi Petugas 110 ini diharapkan menjadi standar baru dalam pelayanan
kepolisian di Sumatera Selatan. Dengan sistem yang lebih modern dan
terintegrasi, Polda Sumsel terus berupaya menjaga stabilitas keamanan serta
mendukung agenda pembangunan nasional melalui pelayanan publik yang prima.
baca berita lainnya di google news
